Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Mường Giàng

Khái niệm về “Chính quyền thân thiện”

“Chính quyền thân thiện” là kiểu chính quyền gần gũi, tôn trọng, và luôn sẵn sàng giúp đỡ người dân. Đây là một mô hình mà cán bộ không chỉ giải quyết công việc hành chính mà còn biết lắng nghe, thấu hiểu và hỗ trợ nhân dân nhiệt tình, tạo cảm giác dễ chịu khi người dân đến liên hệ. Chính quyền thân thiện giúp xóa bỏ những rào cản, quan liêu, để người dân cảm thấy an tâm và hài lòng khi đến các cơ quan Nhà nước.

Bản chất của “Chính quyền thân thiện”

Theo các chủ trương của Đảng và Nhà nước, “Chính quyền thân thiện” là chính quyền có cán bộ, công chức mang tinh thần “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”. Đây là những cán bộ luôn lắng nghe tiếng nói của người dân, giải quyết thắc mắc một cách tận tâm, không hách dịch, cửa quyền, không gây khó khăn. Điều này giúp chính quyền thực sự gần gũi và tạo niềm tin cho người dân.

Nơi chụp ảnh lưu niệm khi các cặp đôi đến đăng ký kết hôn tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã 

Vì sao cần xây dựng “Chính quyền thân thiện”?

1. Vì nhân dân làm chủ: Nhà nước ta là của dân, do dân, vì dân, nên chính quyền phải phục vụ lợi ích của nhân dân, để người dân thực sự là người chủ, chứ không phải là người bị “xin - cho”. Chính quyền càng thân thiện thì người dân càng an tâm, gắn bó.

2. Tạo niềm tin: Khi cán bộ có thái độ phục vụ tốt, không gây phiền hà, nhũng nhiễu thì người dân mới tin tưởng, sẵn sàng hợp tác. Ngược lại, nếu cán bộ có thái độ quan liêu, hách dịch, người dân sẽ dần mất niềm tin vào bộ máy chính quyền.

3. Đối phó với các thế lực thù địch: Các thế lực xấu luôn lợi dụng sai sót trong quản lý để kích động, gây chia rẽ lòng tin của người dân. Chính quyền gần dân, hiểu dân và phục vụ tận tình sẽ giúp gắn kết người dân, góp phần ngăn chặn những âm mưu này.

Người dân có thể tra cứu các thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã

Bên cạnh đó người dân có thể tra cứu cácThủ tục hành chính và  Đánh giá mức độ hài lòng bằng cách quét mã QR   

Những nội dung quan trọng trong xây dựng chính quyền thân thiện:

1. Cải cách thủ tục hành chính: Đơn giản hóa giấy tờ, giảm bớt thời gian chờ đợi, công khai minh bạch các thủ tục. Khi các thủ tục rõ ràng, đơn giản, người dân sẽ bớt lo lắng, cảm thấy thoải mái khi đến liên hệ công việc.

2. Thực hiện dân chủ ở cơ sở: Công khai thông tin, lắng nghe ý kiến người dân, tạo điều kiện để họ tham gia vào các công việc tại địa phương, góp phần xây dựng một chính quyền trong sạch và hiệu quả hơn.

3. Tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo: Đảm bảo các thắc mắc, khiếu nại của người dân được giải quyết nhanh chóng, công bằng, thỏa đáng. Chính quyền cần lắng nghe, đối thoại để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của dân.

4. Xây dựng văn hóa công vụ: Cán bộ, công chức cần làm việc một cách chuyên nghiệp, trách nhiệm, và luôn tôn trọng người dân. Văn hóa này giúp cán bộ giữ thái độ đúng mực, có ý thức phục vụ nhân dân, tránh gây phiền hà, nhũng nhiễu.

Xây dựng chính quyền thân thiện không chỉ giúp tạo môi trường làm việc dễ chịu cho người dân mà còn góp phần thể hiện bản chất Nhà nước vì dân, phục vụ dân của Đảng và Nhà nước ta. Chính quyền gần dân sẽ giúp củng cố niềm tin và mối quan hệ giữa Nhà nước với nhân dân, từ đó tạo nên sức mạnh để đất nước ngày càng phát vững mạnh.